6.- Evaluación del plan de mejora

La evaluación del Plan de Mejora forma parte del mismo y consiste en verificar que el proceso de implantación se desarrolle conforme a lo diseñado y en medir u obtener información con regularidad de la eficacia y el impacto de las acciones a medida que transcurre el tiempo.

Evaluación del plan de mejora. Vídeo de Mariano Real en Youtube Licencia Cretive Commons by-nc-sa

 

En el diseño del Plan de Mejora se deberá describir el proceso de evaluación, incluyendo los indicadores del avance y logro de los objetivos planeados a fin de tomar decisiones pertinentes, en caso de que sea necesario. Estos indicadores son indispensables en tanto se constituyen en mediciones del funcionamiento del proceso y de los resultados.

La evaluación es un medio. Imagen de Mariano Real en Flickr Licencia Cretive Commons by-nc-sa

Considerando lo anterior, las acciones que deben realizar los integrantes del Grupo de Mejora para la evaluación del plan son:

.-Diseñar el plan de evaluación, partiendo de los objetivos, indicadores de evaluación, procesos y resultados previstos.

.-Determinar las técnicas de recopilación de la información, fuentes y técnicas de análisis.

.-Definir responsables.

.-Establecer un cronograma de las distintas acciones de evaluación.

.-Ejecutar el plan de evaluación.

.-Elaborar el informe de resultados de la evaluación del Plan y de la toma de decisiones, considerando la valoración positiva o negativa de los resultados del Plan de Mejora.

Una vez expuesto el proceso de diseño, implantación y evaluación del Plan de Mejora, a continuación se proporcionan algunas herramientas que se han desarrollado dentro del campo de la Gestión de la Calidad y que son un medio para definir propuestas de mejora realistas, concretas y viables a corto, mediano o largo plazo.

Cabe mencionar que estas herramientas diseñadas en el campo de la Gestión de la Calidad son aplicables a los servicios educativos y permiten desde la identificación de los procesos propios del control de la calidad, el monitoreo de los mismos y la solución de problemas derivados de su implementación.

Algunas son muy simples en cuanto a su uso y otras más complejas, sin embargo es posible aplicarlas según se requiera, ya que proporcionan un apoyo para la realización de las tareas de los Grupos de Mejora, además de aportar datos de valor incalculable para la toma de decisiones relacionadas con la calidad.

Lo fundamental para el éxito de la instrumentación de la calidad es el conocimiento que los miembros de los Grupos de Mejora deben tener del proceso y de las herramientas que se utilizarán.

IES Matilde Casanova. Imagen de Mariano Real en Flickr Licencia Cretive Commons by-nc-sa

De ahí que como resultado del uso de estas herramientas, se espera proporcionar una base para definir procesos de mejora de la calidad y apoyar la serie de mejoras pequeñas e interminables que realizan los equipos de personas que trabajan para aumentar la satisfacción de los usuarios.